Support client

Notre service client

Chez Sorelec, la qualité de la relation client est au cœur de nos priorités au quotidien. Notre équipe commerciale est organisée par secteur géographique et par typologie de clientèle pour vous apporter un support permanent et de qualité.

Chaque client est ainsi accompagné par un interlocuteur dédié qui lui apporte un soutien complet, de la définition de nouvelles solutions jusqu’au suivi des commandes.

Pour mieux interagir avec vous, nous avons déployé de nombreux outils et canaux de communication. Que ce soit par email, par téléphone ou encore via le module de livechat, nos équipes se tiennent à disposition pour répondre à toutes vos sollicitations : demande de devis, recherche de disponibilités, modification de vos commandes ou encore suivi des AR de commande.

Le support technique

Nous offrons aussi un service de support technique à travers un pôle d’experts spécialisés dans les domaines de l’électronique, pour conseiller nos clients dans le choix des références ou dans la définition de solutions adaptées à leurs applications.

Cette équipe composée d’ingénieurs et de techniciens assurent aussi une veille technologique permanente auprès de nos fournisseurs afin de permettre aux clients d'anticiper toute évolution des produits.

Cette équipe technique est en liaison constante avec les bureaux d'études de nos clients. Avec eux, elle définit les besoins, propose des solutions, suit les projets et les designs jusqu'à la phase d'industrialisation.

Si vous avez un nouveau projet nécessitant un aide technique, n’hésitez pas à nous présenter votre besoin via le formulaire de contact, un ingénieur se mettra en relation avec vous pour vous accompagner.